На основе:

• ISO 9001:2011
• ГОСТ Р ИСО 9001-2008 
• ГОСТ Р 52614.2-2006 «Системы менеджмента качества. Руководящие указания по применению ГОСТ Р ИСО 9001-2001 в сфере образования»
• Методических рекомендаций по проведению независимой системы оценки качества работы образовательных организаций Министерства образования и науки РФ от 14.10.2013 

Поддерживает:

• Планирование программы внутренних аудитов
• Составление плана внутреннего аудита
• Регистрация отчета о проведенном внутреннем аудите
• Регистрация жалоб в разрезе категорий и способов подачи
• Разбор жалоб
• Регистрация обоснованности жалобы, рекомендованных мер по исправлению ситуации и результатов этих действий, удовлетворенности заявителя
• Анализ жалоб 
• Регистрация несоответствий
• Регистрация корректирующих и предупреждающих действий по выявленным и потенциальным несоответствиям
• Анализ предупреждающих и корректирующих действий